ACSAID
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Questions fréquentes
Vous vous posez une question ?
Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas ? Appelez-nous, c'est avec plaisir.
Comment réserver une course ?
Le plus simple est de nous appeler au 079 554 77 12. Vous pouvez aussi réserver en ligne, via l'application ACSAID, ou remplir le formulaire de contact — nous vous recontactons rapidement.
Combien coûte un trajet ?
Nos tarifs sont établis sur devis, sans engagement, selon la distance et vos besoins. Vous pouvez obtenir une estimation immédiate avec notre calculateur de prix, et le tarif exact vous est confirmé avant la course.
Faut-il réserver à l'avance ?
Il n'y a pas de délai imposé : tout dépend de nos disponibilités. Nous vous conseillons de réserver dès que possible, surtout pour les rendez-vous médicaux. Nous sommes joignables 24h/24, 7j/7.
Dans quelles régions vous déplacez-vous ?
Notre secteur de base est Neuchâtel, mais nous assurons des trajets dans toute la Suisse, et jusqu'en France voisine : rendez-vous, transferts, gares et aéroports, visites à la famille.
Proposez-vous un accompagnement de porte à porte ?
Oui. Nous ne nous contentons pas de conduire : nous vous accompagnons depuis votre domicile jusqu'à votre rendez-vous, avec patience et bienveillance, à chaque étape.
Puis-je être accompagné d'un proche ?
Bien sûr, un proche peut voyager avec vous. Indiquez-le simplement au moment de la réservation.
Quels types de trajets assurez-vous ?
Rendez-vous médicaux, conduite vers les Homes, EMS et foyers de jour, courses du quotidien, gares et aéroports, visites et sorties.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en espèces ou sur facture.
Mes frais de transport sont-ils remboursés ?
Selon votre situation, une prise en charge est possible (LAMal, assurance complémentaire, AI, prestations complémentaires). Notre certificat médical facilite la démarche auprès de votre assurance. Découvrez le détail sur notre page Prise en charge.
Transportez-vous les personnes en fauteuil roulant ?
Ce service est actuellement complet — nous n'avons plus de place disponible pour le moment. Contactez-nous pour en discuter, nous reviendrons vers vous dès qu'une place se libère.